“全新天籟車型，起步8元，每公里1.9元。”據(jù)記者昨日了解，由宜昌交運集團傾力打造的“峽客行”網(wǎng)約平臺和網(wǎng)約車方隊將于本月底前開始上路試運營。交運集團成為宜昌首家參與網(wǎng)絡預約出租汽車運營的國有道路運輸企業(yè)，同時，也是湖北首家國企試水的傳統(tǒng)出租轉型。
　　
　　
　　背景>>>
　　
　　國企試水傳統(tǒng)出租改革，瞄準高端網(wǎng)約車
　　從2017年7月，宜昌市出臺網(wǎng)約車管理辦法等政策以來，交運集團就積極籌備網(wǎng)約車業(yè)務發(fā)展，目前，由集團傾情打造的“峽客行”網(wǎng)約車平臺已進入測試階段，預計本月底前試運行。
　　記者了解到，交運集團除自己搭建網(wǎng)約車叫車平臺外，還采取自購車輛、招聘司機的運營方式，公司將以高品質服務、差異化經(jīng)營為基本定位，以打造一流的乘車環(huán)境、一流的駕駛團隊、一流的線下管理和一流的叫車體驗為總體目標，為宜昌市民出行提供更加高端、專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的乘車體驗。
　　
　　車型>>>
　　
　　等級高端化，出行乘坐更舒適
　　記者了解到，交運集團網(wǎng)約用車所選用的100臺車，目前已順利運抵宜昌，車輛均選用日產(chǎn)天籟2.0時尚型車型，黑亮的新車整齊排列，首次集體亮相。
　　在車型選擇方面，交運集團嚴格按照宜昌市網(wǎng)約車車型要求，并充分考慮車型外觀高端大氣，車內(nèi)空間寬敞舒適等標準，經(jīng)多方面比較，確定日產(chǎn)天籟2.0時尚型車型。據(jù)了解，日產(chǎn)天籟2.0時尚型車型不僅舒適度高，在安全性能方面也更加可靠。除了嚴選中高端車型，這批車內(nèi)均配備有紙巾、手機充電器等服務設施，為乘客提供便利。
　　“在車輛管理方面，網(wǎng)約車也有一套自己嚴格的管理制度。據(jù)介紹，“為保持車容車貌衛(wèi)生干凈整潔，將確定多項車容衛(wèi)生清掃標準，要求駕駛員日常嚴格進行清理清掃，從細節(jié)打造車廂環(huán)境。”為確保車輛技術狀況和設施設備完好適用，公司還通過日常點檢、月度檢驗、二級維護、年度審驗進行四級把關，為乘客打造更舒適、更安全的一流出行環(huán)境。
　　
　　價格>>>
　　
　　起步費8元，每公里1.9元
　　“起步費8元，每公里1.9元，本月打車還能享受優(yōu)惠。”據(jù)了解，“峽客行”網(wǎng)約車將采用基礎價8元+每公里(1.9元)+時長價等綜合計費方式計費。
　　那么乘客如何叫車呢?工作人員介紹，作為“峽客行”的線上調(diào)度平臺，其使用非常便捷，提供的叫車服務包括即時用車、預約用車、接送飛機、動車等服務。
　　“像即時用車，采用平臺調(diào)派模式，系統(tǒng)自動綁定距離最近的在線待命車輛，同時推送通知給對應的駕駛員及乘客，平峰時期基本10秒內(nèi)應答。”工作人員介紹，也可以給有商務接送需求的客戶提供服務，平臺對接飛機、接動車服務的規(guī)定更加嚴格，執(zhí)行任務的駕駛員需根據(jù)客戶需求提前15分鐘到達指定位置，還可根據(jù)乘客需求，提供必要的幫助。
　　
　　人員>>>
　　
　　4:1比例精心選司機
　　記者了解到，“峽客行”網(wǎng)約車除了車輛高端配置，在人員配置上也是優(yōu)中選優(yōu)。7月下旬，交運集團就開始進行公開招聘工作，截至目前，招聘總人數(shù)達到近800人，但最終只錄取190人，記者粗略計算了一下，精心選司機比例達到了4:1。
　　在司機的挑選方面，要求所有駕駛員均要求三年以上駕駛經(jīng)驗；無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期未記滿12分以及無暴力犯罪記錄等，再經(jīng)面試、路考、4天的封閉學習考試，且取得“網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證”，方能正式上崗。
　　“不僅如此，我們還要對駕駛員進行政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的培訓學習，以使駕駛員始終保持專業(yè)化運營服務狀態(tài)。”工作人員稱。
　　與此同時，公司還將制定《網(wǎng)約車駕駛員服務手冊》，該《手冊》除詳細規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員儀容儀表、言行舉止等，還規(guī)范執(zhí)行“報號服務”、“站立服務”、“拉門服務”、“清新服務”、“告知服務”、“道別服務”等服務流程。